Outil de diagnostic
Diagnostic IPTV : trouvez la solution à votre panne en 2 clics
Choisissez ce que vous constatez, puis votre appareil : ce diagnostic affiche aussitôt les vérifications les plus utiles et le guide correspondant, sans créer de compte ni rien installer. C'est une logique déterministe, pas une intelligence artificielle : les mêmes réponses donnent toujours le même résultat, basé sur nos guides déjà publiés.
Qu'observez-vous ?
Deux questions au maximum. Le résultat apparaît dès la première réponse et se précise avec la seconde.
Sans JavaScript, consultez directement le tableau des cas fréquents ci-dessous.
Cas fréquents en un coup d'œil
| Symptôme | Cause la plus probable | Guide |
|---|---|---|
| Ça coupe, sature, charge en boucle | Connexion locale : Wi-Fi, box ou appareil | IPTV qui coupe ou saccade |
| Écran noir, son présent | Décodeur vidéo de l'application | IPTV écran noir |
| Rien ne s'affiche, liste vide | Connexion, accès ou premier chargement | IPTV ne fonctionne pas |
| Identifiants refusés | Accès mal ressaisis ou abonnement expiré | Cas « identifiants incorrects » |
| « Abonnement expiré » | Échéance atteinte, pas de reconduction automatique | Service client et renouvellement |
| Je ne sais pas | À déterminer avec le diagnostic général | Diagnostic en 5 étapes |
Questions sur cet outil
Non. Il répond en quelques secondes aux pannes les plus courantes. S'il ne suffit pas, le bouton WhatsApp reste disponible, avec le symptôme et l'appareil déjà indiqués pour éviter de tout réexpliquer.
Non. Aucune donnée personnelle n'est collectée, lue ou transmise par cet outil : les choix ne servent qu'à afficher un résultat dans votre navigateur, comme l'aide au choix de l'abonnement.
Choisissez « Je ne sais pas / autre chose » pour le diagnostic général en 5 étapes, ou écrivez-nous directement sur WhatsApp en décrivant ce que vous constatez.
Il couvre les appareils compatibles avec KING365TV : Smart TV Samsung et LG, Android TV, Fire TV Stick, Apple TV, téléphone Android, iPhone/iPad et ordinateur. Sans certitude sur votre appareil, la liste complète est sur la page appareils compatibles.
Toujours bloqué après le diagnostic ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avec l'appareil, l'application et une photo du message affiché : nous reprenons le diagnostic avec vous.